售前咨詢

電話服務——客服部人(People)員、銷售代表通過電話爲(For)客戶提供咨詢、解疑的(Of)過程。

銷售服務——由外辦銷售人(People)員進行的(Of)跟蹤接觸過程（包括例行的(Of)拜訪、客戶需求的(Of)掌握、提供詳細的(Of)産品資料、提供産品樣品、提供初步的(Of)産品報價、提供初步的(Of)解決方案建議等）。

技術服務——按客戶的(Of)要(Want)求提供解決方案的(Of)過程（包括客戶要(Want)求可行性研究、客戶要(Want)求解決方案的(Of)制定、根據客戶要(Want)求對解決方案的(Of)調整和(And)修改，确認技術解決方案）。

接待服務——由公司接待講解員引導客戶參觀公司，使客戶對産品和(And)公司印象加深的(Of)過程。

售中支持

技術服務——由技術人(People)員爲(For)客戶提供的(Of)技術指導等服務。

銷售服務——在(Exist)合同簽訂後，外辦銷售人(People)員與客戶進行進一(One)步溝通的(Of)過程。

接待服務——已經簽訂合同的(Of)客戶，有時(Hour)因業務需要(Want)再次參觀公司時(Hour)的(Of)接待過程，使客戶對産品和(And)公司的(Of)印象再一(One)步的(Of)加深。

售後增值

由售後服務人(People)員進行的(Of)服務過程

⊙售後電話回訪

⊙售後人(People)員拜訪

⊙向客戶通報産品的(Of)動态

⊙客戶滿意度的(Of)調查和(And)回訪

⊙客戶反饋意見的(Of)改進實施過程

⊙客戶使用(Use)産品過程中疑難問題的(Of)解決過程